MALENZİO İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI VE İADE KAPSAMI (STANDART ÜRÜNLER İÇİN) Alıcı, malenzio.com (“Satıcı”) üzerinden satın aldığı standart tasarımlı ve seri üretim tişört, sweatshirt ve diğer tekstil ürünlerinde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması ve iade edilecek ürünün, işbu politikanın 3. maddesinde belirtilen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller” kapsamına girmemesi şarttır.

İade Edilecek Standart Ürünlerin Durumu:

• Ürünlerin etiketleri koparılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması zorunludur.
• İade işlemi sırasında, ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte), orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (KİŞİYE ÖZEL TASARIM ÜRÜNLER) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara” ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda malenzio.com üzerinden sipariş verilen;

• Üzerine Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel baskı, isim, tarih, logo veya grafik işlenmiş,
• Alıcı’nın gönderdiği tasarımlar veya spesifik ölçü/beden talepleri baz alınarak özel olarak üretilmiş,
• Standart üretim bandı dışında, tamamen Alıcı’ya özgülenen tişört, sweatshirt ve benzeri tüm özel tasarım ürünlerde iptal, iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Ancak kişiye özel ürünlerde Satıcı’dan kaynaklanan maddi bir hata (yanlış ürün/baskı gönderimi, üretim kusuru, defo vb.) bulunması halinde, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde durumu bildirerek ayıplı mal kapsamında iade veya yenisi ile değişim talep edebilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

• Bildirim: Alıcı, iade veya değişim talebini info@malenzio.com adresine veya sitenin iletişim formları aracılığıyla sipariş numarası ile birlikte iletmelidir.
• Kargo İşlemleri: İade onayının ardından ürünler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla Satıcı’nın belirteceği iade adresine gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
• İnceleme ve Ücret İadesi: İade edilen ürünler Satıcı’nın kalite kontrol departmanı tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan siparişlerin bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme altyapısına ve kredi kartına/hesabına tek seferde iade edilir. Bankaların kendi süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4. SİPARİŞ İPTALİ Sipariş iptal talepleri, ürünler kargoya verilmeden ve (kişiye özel ürünler için) üretime başlanmadan önce yapılmalıdır. Kişiye özel tasarım ürünlerinde üretim aşamasına geçilmiş siparişler iptal edilemez.